Política de reembolso

REFUNDS, RETURNS AND EXCHANGES POLICY

Refunds:

There are no refunds. Only Credit on regular price items.

Returns & exchanges:

We gladly accept returns and exchanges:

If there any problems with the order:

- Contact us within: 3 days of delivery

- Ship items back within: 10 days of delivery 

*Artista doesn't cover shipping costs*

- We don't accept cancellations

Please contact us if you have any problems with your order.

 

The following items can't be returned or exchanged because of the nature of the items, unless they arrive damaged or defective, We can't accept returns for:

  1.  Custom or Pre Orders:

To guarantee your product  you must paid 50% of the price in advance. We will notify you when your order is complete. The order must be paid in full within 10 days. The order will be ship after the payment has been received. If no payment is received the order will be cancel and there will be no refunds.

  2. Intimate items (for health/hygiene reasons like earrings or clothes).

  3.  Items on sale

No Refunds. ONLY Store Credit.

  1. Gift Cards (NO REFUNDS OR CREDIT)

 

CARE INSTRUCTIONS:

 

Mosaic and others : Follow artisan indications.

Personalize Clothes: Do not rinse , or iron directly in to the decals , no dryers.

Personalize decals, tumblers or cups: hand wash only, no microwaves, do not freeze and do not sumerge in water.

Jewelry should be carefully stored. Care should be taken to protect it from knocks, chemicals, perspiration extreme temperatures & sunlight. We recommend you don't wet the jewels or shower with them & avoid directly spraying perfume or alcohol.

 

Cambios y Devoluciones:

Aceptamos cambios y devoluciones siempre y cuando cumplan con lo siguiente:

De tener algún problema con la orden

-Contáctenos no más de 3 días de haber recibido el pedido .

-Envié la(s) pieza(s) en o antes de 10 días de haber recibido el pedido.

*Artista no se hace responsable del costo del envío*

-No aceptamos cancelaciones

Por favor contáctenos si tienen algún problema con su orden.

Las siguientes piezas no tienen cambio ni devolución, a menos que tengan defectos o estén dañados. NO recibiremos cambios ni devoluciones de:

1. Ordenes customizadas o personalizadas | Pre-Ventas:

 

Para garantizar su producto debe de dar un  un depósito de 50% del producto deseado. Le notificaremos tan pronto su orden esté completa. Tendrá 10 días para saldar el artículo en su totalidad. La orden será enviada luego de que se reciba el pago. De lo contrario la orden será cancelada y perderá el depósito.

 

2. Piezas que por salud e higiene no pueden ser cambiadas como las pantallas y trajes de baño.

3. Piezas que están en venta especial o en liquidación.

  1. Gift Cards (no devolución)

 

Detalles para cambios y devoluciones

No hacemos reembolsos o devoluciones. Solo crédito a la tienda.

Las pantallas no se pueden cambiar o devolver.

¿Como Cuidar?

Mosaicos u otras artesanías: seguir las indicaciones del artesano.

Ropa o artículos personalizados de tela: no utilizar suavizador, no secadoras, no planchar encima del decal.

Stickers, vasos y otros: lavado a mano solamente, no sumergir en agua, no congelar y no poner en microondas.

Joyería: mantenerlo debidamente guardado, no se recomienda que se bañe o que las moje. No echar perfume, alcohol u otros químicos directamente a la prenda.

 

De tener duda puede contactarnos directamente.